اتوماسیون هوشمند: استوری
مدیریت پاسخ به استوریها
تعامل با مخاطبان از طریق پاسخهای استوری یکی از بخشهای مهم رشد و ارتباط در اینستاگرام است.
وقتی تعداد استوریها و واکنشها زیاد میشود، مدیریت دستی آنها وقتگیر میشود و ممکن است فرصتهای فروش یا جذب مخاطب از دست برود.
وردست دو روش اصلی برای پاسخدهی به پاسخهای استوری ارائه میدهد:
اتوماسیون هوشمند: مناسب برای مسیرهای ازپیشتعریفشده
پاسخهای تولیدشده توسط هوش مصنوعی : مناسب برای گفتگوهای طبیعی و مبتنی بر متن و محتوا
در این مطلب دربارهی اتوماسیون هوشمند حرف میزنیم. برای دیدن آموزش پاسخ به استوریها با هوش مصنوعی به لینک زیر مراجعه کنید:
ساخت اتوماسیون پاسخ به استوری
ورود به داشبورد: از بخش اتوماسیون هوشمند وارد بخش استوری میشویم و کانال اینستاگرام صحیح را انتخاب میکنیم.
ایجاد اتوماسیون: با کلیک روی دکمه ایجاد سناریو ساخت جریان جدید را آغاز میکنیم.
انتخاب محدوده فعالسازی:
استوریهای مشخص: فقط روی استوریهای انتخابشده فعال شود
همه استوریها: روی تمامی استوریهای منتشرشده فعال شود
توجه: استوریها فقط پس از اولین پاسخ کاربر در پلتفرم وردست نمایش داده میشوند.
تنظیم زمان فعال شدن:
همه پاسخها: برای هر پاسخ متنی یا ایموجی
کلمات خاص: وارد کردن کلمات کلیدی مثل «قیمت» یا «لینک» و اضافه کردن چندین کلمه مشابه برای پوشش کاملتر
انتخاب عملکرد:
پاسخ هوشمند دایرکت شود: وردست پاسخ ازپیشتعریفشده را ارسال کند
پاسخ داده نشود: برای جلوگیری از پاسخ اتوماتیک به کلمات خاص و مدیریت دستی آنها
شرط دنبال کردن
در صورت فعالسازی این گزینه، ابتدا بررسی میشود که کاربر صفحه را دنبال کرده باشد. اگر کاربر دنبالکننده باشد، پیام اصلی ارسال میشود. اگر دنبالکننده نباشد، ابتدا از او درخواست میشود صفحه را دنبال کند و پس از انجام این کار، پیام اصلی برای او ارسال خواهد شد. این قابلیت میتواند به افزایش نرخ تبدیل فالوور کمک کند.
پیام پیگیری
در صورت فعال سازی این گزینه، اگر کاربر پس از مدت زمان مشخصی پاسخی ارسال نکند، یک پیام پیگیری ارسال میشود. با مشخص کردن متن پیام پیگیری و زمان پیگیری به کاربر خود یادآوری کنید که فراموشش نکردید.
محتوای پاسخ
در بخش پاسخ هوشمند، از بلوکهای تعاملی برای ساختن توالی پاسخ خود استفاده کنید:
متن: ارسال پیامهای متنی معمول برای خوشآمدگویی یا اطلاعرسانی.
عکس، وویس و ویدیو: پیوست کردن تصاویر با کیفیت، یادداشتهای صوتی یا ویدئو برای جذابتر کردن پاسخها.
کلید: افزودن گزینههای قابل کلیک برای هدایت کاربر به لینکها یا مراحل بعدی.
ویترین محصولات: قرار دادن ویترین محصولات تا کاتالوگ شما مستقیماً در چت نمایش داده شود.
اقدام جدید: با کلیک روی آیکون + بین بلوکها میتوانید چندین المان مختلف را با هم ترکیب کنید و یک جریان پیچیدهتر بسازید.
وقفه: بین هر دو بلوک میتوانید تا ۱۰ دقیقه تأخیر بگذارید تا تعامل طبیعیتر به نظر برسد و کاربر زمان بیشتری برای خواندن داشته باشد.
پیشنمایش و ذخیره کردن
با استفاده از پیشنمایش روی موبایل، نتیجه کار خود را در لحظه مشاهده کنید. وقتی از نتیجه راضی بودید، مطمئن شوید سوئیچ "فعال" روشن است و دکمه ذخیره را بزنید تا اتوماسیون راهاندازی شود.
اولویتبندی اتوماسیون استوری
اگر چند اتوماسیون فعال وجود داشته باشد، ترتیب اجرای آنها به شکل زیر خواهد بود:
سناریوهای خاص برای استوریهای مشخص: همیشه اولویت بالا دارند
کلمات کلیدی: هر اتوماسیون مخصوص به کلمه خودش اجرا میشود
محرکهای عمومی بدون کلمه کلیدی: قدیمیترین اتوماسیون ابتدا اجرا میشود